吉川久美子幸运考入了理想的东京国际机场"Big Wing"，在工作的第一天，充满干劲的她被委任做机场地面的柜台小姐。这下可是在她的指导系主任江头冴子和旅客服务课程的负责人栗山健的眼皮底下做事。
　　在刚开始工作时，久美子的面前就来了位即将迟到登机的老婆婆，结果为了帮助这位婆婆，她使自己管辖的飞机误点，引起了该航空公司的强烈抗议。 稍后，她又因为帮忙看守物件而让小偷悄悄潜入柜台，这一切都让上级栗山感到相当头疼，教导她不要再多管闲事，但一根筋的久美子还是接连状况不断，甚至引发出一场机场骚乱。仅管看了栗山对久美子的恶评报告，但机场总负责人花村翔子却深深感到久美子正是机场急需的那类把旅客放在第一位的优秀人材。于是将要遭到退职处理的久美子，在翔子的劝说下接受了机场旅客课程……